Zoho Desk - 便利でカスタマイズ可能な顧客サービスソフトウェア
Zoho Deskは、ビジネスが顧客サービスのオペレーションを効果的に自動化するためのコンテキストに対応したヘルプデスクソフトウェアです。このソフトウェアはZoho Corporationによって開発され、無料で提供されています。Androidユーザー向けに提供され、ビジネスと生産性のカテゴリに属しています。Zoho Deskは、カスタマイズ可能な機能と便利な使用方法を提供することで、ビジネスが顧客に焦点を当てることができます。
Zoho Deskの主な特徴の1つは、作業モードです。この機能により、期限や顧客の種類に基づいてチケットが整理され、最も重要なチケットが優先されて迅速に解決されます。このソフトウェアはまた、Zoho CRMから顧客情報を取得し、チケットを会話として表示することで、エージェントがチケットの活動状況を把握しやすくしています。さらに、チームフィード機能により、チームメンバーはチケットにタグを付けたり協力してチケットを迅速にクローズすることができます。
